Foire aux questions
1. Quels types de bijoux puis-je personnaliser ?
Vous pouvez personnaliser colliers, bracelets. Selon le modèle, vous pouvez ajouter un prénom, une date, des initiales.
2. Comment passer une commande personnalisée ?
Choisissez le modèle souhaité sur la boutique, puis indiquez votre texte (prénom, date…).
Avant la production, nous vérifions toujours que tout est correct.
3. Combien de temps faut-il pour créer un bijou personnalisé ?
Le délai de création est de 8 à 10 jours ouvrés, selon le type de bijou.
Pour les périodes très demandées (Noël, Fête des mères…), prévoyez quelques jours supplémentaires.
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons prennent généralement 48h à 5 jours selon le transporteur et votre région.
5. Puis-je modifier ma commande après l’avoir validé ?
Oui, dans les 2 heures suivant la confirmation, si la fabrication n’a pas encore commencé.
6. Puis-je retourner ou échanger un bijou personnalisé ?
Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous garantissons une finition parfaite.
